Корпоративным клиентам

Для бизнес-клиентов

Программа обучения бизнес-навыкам "soft skills" АКАДЕМИИ БИЗНЕС КОММУНИКАЦИЙ - представляет собой курс, состоящий из модулей по 20 учебных часов, каждый модуль является отдельным и тематическим, представлен 4-мя вечерами с 18.00 до 22.15 или 2-мя выходными днями (сб-вс) с 10 до 19. Слушатель, прошедший 5 тренингов из 9 по выбору, сможет получить сертификат Master of Business Communications ICU и сертифицироваться как "Бизнес тренер" на Международном летнем интенсиве ICU.

1. Тренинг "Team management" Технологии управления командой Team management.
2. Тренинг публичных выступлений и ораторского искусства; 
3. Технологии продаж и эффективного взаимодействия с клиентами; 
4. Технологии жестких переговоров и управления конфликтами; 
5. Технологии деловой переписки и создания эффективных текстов; 
6. Тайм менеджмент, планирование и организация бизнеса; 
7. Стрессменеджмент.
8. Эффективное взаимодействие "руководитель - подчиненный". 
9. Тренинг "Технологии эффективной работы с клиентами на основе типологии LAB profile".
10. Индивидуальный коучинг; 

они пригодятся человеку, стремящемуся овладеть технологиями бизнес-коучинга, бизнес-тренерства или желающему достичь больших успехов в развитии своего бизнеса или в своей карьере. Программы рекомендованы менеджерам среднего звена и руководителям организаций, участникам долгосрочной программы по подготовке коучей. 

По окончании любых на выбор 5 модулей (100 уч. часов), участник программы получает международный сертификат ICU "Master of Business Communication". Данная квалификация позволяет принять участие в международном тренинге тренеров ICU и пройти сертификацию ICU как "Business Trainer" и использовать данные программы в своей работе как бизнес-тренера.

Стоимость модуля программы: 350 бел руб в случае посещения программы как физлицо в качестве курса "Мастер бизнес-коммуникаций"

Подробности:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Тренинг: "Руководство командой (Team Management)."

Данный тренинг проводится с 2006 г как в корпоративном, так и в открытом формате. За последние 8 лет его посетило около 1000 менеджеров высшего и среднего звена из России, Латвии и Беларуси.

Программа состоит из 4-х блоков  (4 вечеров с 18 до 22):

Треинг может проходить 2 дня по 10 академических часов в день с 10 до 19 –с перерывами на обед, кофе (например, суббота – воскресенье): обед с 14 до 15, кофе-брэйки: 12-12.15; 17-17.15

День 1 Блок1 Теоретические основы лидерства и коучинга.

1. Стратегии эффективного менеджмента по П. Друкеру.
2. Современные теории лидерства. Лидер и Эго. Коучинг.
3. Коучинг и история его создания.  Разновидности.
4. История развития представлений о лидерстве, ситуативная модель лидерства Херси-Бланшара. Коучинг в данной модели.
5. Основные характеристики коучинг-взаимодействия.
6. Основные компетенции коуча: калибровка, моделирование, речевые инструменты.

Блок 2 Отработка коммуникативных навыков коуча.

1. Типологии личности. Индивидуальные особенности реагирования и мотивации. Основные задачи лидера при подборе членов команды.
2. Ценностные критерии.
3. Отработка речевых инструментов коучинга.
4. Мотивация в коучинге: ее виды, способы реализации.
5. Причины, почему задания не выполняются.
6. Рамка переговоров и совещаний в процессе взаимодействия с сотрудниками как индивидуальная и командная модель лидерства. 
7. Многоступенчатые групповые игры на командное взаимодействие.

День 2 Блок 3 Руководство в стиле «коучинг».

1. Коучинг-сопровождение в процессе выполнения задания.
2. 5 основных контекстов использования коучинга в менеджменте.
3. Структура определения задач. Целенаправленность менеджера. Модели SMART, GROW, SCORE.
4. Основные навыки коуча при работе с группой: риторические приемы, управление группой, управление динамикой в процессе командообразования

Блок 4 Кризисы команды. Управление конфликтами.

1.  Командообразование, этапы групповой динамики.
2.  Основные два подхода в командообразовании. Инструментарий.
3.  Лидерство и вовлеченность.  Внутренний PR, сторителлинг. 
4. Концепция нейрологических уровней.
5.  Конфликты. Коучинг-методология их разрешения.

Ведущий: Дернаковский Михаил Викторович, Бизнес-тренер, Professional Master Coach, сертифицированный тренер НЛП международной категории. Преподаватель программы МВА на базе «Института бизнеса и менеджмента технологий» БГУ. Сооснователь и Мастер Тренер International Coach & Trainer Association. Бизнес-тренер, сертифицированный Erickson College International. Провел около тысячи  тренинговых проектов с различными организациями России, Беларуси, Литвы, Латвии, Украины, Грузии. Основатель 5 компаний и ряда представительств (Вильнюс, Минск, Москва, Варшава, Санкт-Петербург, Рига, Украина)


Запишитесь: 
 info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Тренинг: "Искусство публичных выступлений и презентаций".

В процессе тренинга используется видеосъемка слушателей с последующим разбором.

Программа: 

• Базовые модели публичного выступления и ораторского мастерства. 
• Риторика. 
• Метасообщение и работа с имиджем. Внешний вид, эффективная манера держаться, голос. 
• Подготовка к презентации. Модель структуры выступления.
• Психологические принципы создания эффективного визуального сопровождения, Power Point. технологии подготовки слайдов.
• Психогеография группы. Невербальные технологии управления аудиторией. Якоря, маркирование, язык жестов.
• Вербальные технологии управления аудиторией. Речевые стили. 
• Лингвистические приемы убеждения. Технологии косвенной аргументации. 
• Риторические приемы: тропы, метафоры.
• Работа с возражениями и технологии ответов на вопросы. 
• Управление своим состоянием в процессе выступления.
• Интеграция, сертификация.

Ближайший тренинг "Искусство публичных выступлений и презентаций" 

Запишитесь:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Тренинг: "Технологии активных продаж и эффективного взаимодействия с клиентами".

Этот тренинг дает гарантированное увеличение продаж у менеджеров по продажам. Ведущий - аккредитованный бинес-тренер ICU, соучредитель ICTA, учредитель и ген. директор консалтинговой компании "Коучинг Центр" (Минск, Москва, Вильнюс, Варшава, Санкт-петербург, Киев) Михаил Дернаковский. 

Программа: 

• Технологии активных продаж и эффективного взаимодействия с клиентами.
• Понятие о позиционирование и выделение преимуществ своего продукта важные для целевой аудитории, выгодно отличающие его от конкурентов.
• Воронка продаж. Организация процесса продаж. Технологии увеличения клиентской базы. Разновидности технологий активных продаж. 
• Продажи по телефону, телемаркетинг.
• Метасообщение. Невербальное общение. 
• Типы клиентов - различные варианты классификаций и их практическое использование. Способы установления контакта с клиентом.
• Сбор информации. Модели презентации.
• Технологии косвенной аргументации. Убеждающая речь. 
• Способы аргументации цены. Утилизация возражений.
• Навыки и способы быстрого завершения сделок. 
• Методы увеличения личных продаж.
• Интеграция, сертификация.

Ведущий - бизнес-тренер, ген. директор международной консалтинговой компании "Коучинг Центр" (Москва, Минск, Санкт-Петербург, Вильнюс, Варшава) М. Дернаковский. 
Данный тренинг за 10 лет посетило более 1000 менеджеров различных компаний: "Грандмебель", магазина “Звезда”, представительство фарм. завода “Эгис”, фарм. компания "Бентефарм", “Золотое руно”, СООО «Первая Мебельная фабрика», ООО “Тэнлива”, СООО “НАЯДА БЕЛ”, “Лантре”, УП “Икс-Трейд”, изд-во "ПлазаМедиа - ж-л "Индустрия рекламы" (Беларусь), "Геопринт", "ЭскоСнабСтрой", "Байпринт", "IВА", Интернет провайдер "Solo", сотрудники газеты "Из рук в руки", "Даинова", "АрадМ", "Аксиум", "Белгосстрах", "Альстройинвест", "Банк малого бизнеса", "Белорусский народный банк", "BelSwissbank" и многие другие. 

Запишитесь:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Тренинг: "Жесткие переговоры и управление конфликтами".

Переговоры – обыденность жизни, сконцентрированная в минутах, от которых зависит очень и очень многое. Ведение переговоров – это искусство, танец, это противостояние, ведущее к новым достижениям. Знаний и умений в ведении переговоров никогда не бывает мало. И поэтому мы приглашаем Вас к нам на тренинг «Технологии жестких переговоров и управление конфликтами».

Тренинг рекомендован тем, чья профессиональная деятельность связана с необходимостью эффективно вести переговоры на различном уровне, необходимостью «уговаривать», «переубеждать» и разрешать конфликтные ситуации. Изначально тренинг готовил специалистов по взысканию дебиторской задолженности, но за годы приобрел более широкий формат.
Тренинг повысит Вашу эффективность при взаимодействии с любым клиентом в процессе переговорного процесса и при улаживании конфликтов.

 
В программе: 

• Модели деловой коммуникации. 
• Понятие о формальных и неформальных переговорах.
• Этапы переговорного процесса. Стадии переговоров. 
• Стратегии переговоров (push, pull, overpush, overpull). 
• Методы начала деловой беседы и установления контакта. Метасообщение и легендирование. 
• Разрешенные в дипломатической практике тактические приемы ведения переговоров. Рефреминги. 
• "Запрещенные" манипулятивные приемы.
• Три разновидности манипуляций в переговорах. Методы защиты от манипуляций. Системные и многоступенчатые манипуляции. Методы убеждения и внушения. 
• Ролевой треугольник Карпмана. Этикет формальных переговоров.
• Нейрологические уровни, их использование в процессе переговоров.
• Эмоциональный шантаж и его утилизация. Восемь ценностных объектов-критериев в манипуляциях.
• Стратегии управления конфликтами. 
• Методы нейтрализации агрессии собеседника, способы выхода из-под давления. 
• Принципиальные переговоры (Гарвардский проект). 
• Интеграция навыков и сертификация. 

Ведущий - бизнес-тренер, ген. директор международной консалтинговой компании "Коучинг Центр" (Москва, Минск, Санкт-Петербург, Вильнюс, Варшава) М. Дернаковский. 
Данный тренинг за 10 лет посетило более 1000 менеджеров различных компаний: "Грандмебель", магазина “Звезда”, представительство фарм. завода “Эгис”, фарм. компания "Бентефарм", “Золотое руно”, СООО «Первая Мебельная фабрика», ООО “Тэнлива”, СООО “НАЯДА БЕЛ”, “Лантре”, УП “Икс-Трейд”, изд-во "ПлазаМедиа - ж-л "Индустрия рекламы" (Беларусь), "Геопринт", "ЭскоСнабСтрой", "Байпринт", "IВА", Интернет провайдер "Solo", сотрудники газеты "Из рук в руки", "Даинова", "АрадМ", "Аксиум", "Белгосстрах", "Альстройинвест", "Банк малого бизнеса", "Белорусский народный банк", "BelSwissbank", "БелВЭБ" и многие другие. 

Запишитесь:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Тренинг: "Технологии речевого воздействия"

История психологии влияния. Психологические манипулятивные технологии. Методология косвенной коммуникации.  Суггестивная лингвистика. Трюизмы. Пресуппозиции. Причинно-следственные связывания. провокации. Скрытые команды. Фокусы языка и лингвистичские раскрутки. Маркирование. Лингвистические техники вызова состояний повышенной восприимчивости. 

Ведущий: Петр Щуревич Бизнес-тренер, Professional Master Coach, сертифицированный тренер НЛП международной категории, Сертифицированный тренер ICU в области коучинга, сертифицированный Бизнес-тренер, психолог, 3 высших образования (психологическое, экономическое и историческое), опыт работы в оборонной промышленности на руководящих позициях. 

Тренинг начнется 13 мая 2017 г. (2 дня: 13, 14 мая 2017, сб, вс с 10 до 19). 

Запишитесь:   info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Тренинг: "Тайм менеджмент, планирование и организация бизнеса"

Стратегии, обеспечивающие эффективность менеджера (П. Друкер). Стратегическое планирование. Шкала критериев ценностей. Спецификация результата. Технологии управления временем (диагностика временных затрат, управление временными затратами, сокращение непроизводственных затрат времени). Правило Паретто. Принцип Эйзенхауера. Пожиратели времени. Краткосрочное планирование, базовые практические технологии тайм менеджмента. Модели ТОТЕ, SCORE. Создание и планирование развития организационной структуры бизнеса. Принципы самомотивации и мотивации персонала. Метод "горячей плиты". Почему задания не выполняются? Как правильно составить инструкцию? "Заточка пилы", управление стрессом. Интеграция, сертификация.

Ведущий: Петр Щуревич Бизнес-тренер, Professional Master Coach, сертифицированный тренер НЛП международной категории, Сертифицированный тренер ICU в области коучинга, сертифицированный Бизнес-тренер, психолог, 3 высших образования (психологическое, экономическое и историческое), опыт работы в оборонной промышленности на руководящих позициях. Специализация в сфере тайм менеджмента более 20 лет, автор собственных методик и технологий в сфере тайм менеджмента. 

Тренинг начнется 28 февраля 2017 г. (2 вечера: 28 февраля, 2 марта 2017, вт, чт с 18 до 22). 

Запишитесь:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Тренинг: "Стресс менеджмент (технологии управления стрессом)"

Данный тренинг также дает гарантию, что в процессе него Вы хорошо отдохнете и снимете профессиональный стресс. 
10 причин возникновения профессионального стресса. Методы профилактики и управления стрессом. Автономное поведение, физические упражнения, виды релаксации. Техники управления состоянием: субмодальности и визуализация. "Взмах", контекстуальный рефреминг. Якорение.
Метафоры идентичности. Самогипноз. 
Аутогенная тренинировка. Нейромышечная релаксация. 
Медитативные технологии. 
Уже в процессе тренинга участники смогут ощутить действенность методик: отдохнуть лучше, чем в процессе любого отпуска и быстро восстановить свои силы.
Тренинг начнется 3 марта 2014 г. (4 вечера, 3, 5, 10, 12 марта 2014 с 18 до 22). 

Преподаватель: Дернаковский Михаил Викторович Бизнес-тренер, Professional Master Coach, сертифицированный тренер НЛП международной категории. Преподаватель программы МВА на базе «Института бизнеса и менеджмента технологий» БГУ. Сооснователь и Мастер Тренер International Coach & Trainer Association. Бизнес-тренер, сертифицированный Erickson College International. Провел около тысячи  тренинговых проектов с различными организациями России, Беларуси, Литвы, Латвии, Украины, Грузии.

Запишитесь:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

ТРЕНИНГ

«ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ: РУКОВОДИТЕЛЬ - ПОДЧИНЕННЫЙ ».

Программа ставит своей целью развитие совокупности навыков soft skills, направленных на развитие лидерских качеств, повышение эффективности функционирования менеджеров среднего и высшего звена.

В программе

День 1

1. Стратегии лидерства и виды управленческих коммуникаций.

2. Типы личности управленцев и подчиненных. Стили работы менеджеров по И. Адизесу.

3. Функции управленца по Файолю и Тейлору (Планирование, организация, мотивация, контроль). Здачи менеджера по И. Адизесу. Формула успеха организации.

4. Стили лидерства и менеджмента. Ситуативная модель менеджмента (Херси, Бланшар). Взаимосвязь типов команд и типов лидерства.

5. Организация работы. Создание и подбор команды.  Организация структуры и правил.

6. Мотивация и мотиваторы.

7. Планирование: Спецификация результата. Правило Паретто. Принцип Эйзенхауера. Технологии управления временем (диагностика временных затрат, управление временными затратами, сокращение непроизводственных затрат времени).  Стратегическое и тактическое планирование. Менеджмент проектов.

8. Модели ТОТЕ, SCORE, GROW и их использование для взаимодействия с подчиненными. Коучинг как модель менеджмента. Модель Balanced SCORECARD.

День 2

9. Системные процессы в организации. Парадоксальные технологии управления.

10. Командообразование. Динамика группы и способы управления. Лидерская позиция.

11. Лидерство и PR. Принципы и технологии внутреннего PR с целью сплочения коллектива.

12. Принципы самомотивации и мотивации персонала. Метод "горячей плиты".

13. Почему задания не выполняются? Как правильно составить инструкцию?

14. Организационные конфликты. Причины, особенности протекания. Методы урегулирования.

Преподаватель: Дернаковский Михаил Викторович Бизнес-тренер, Professional Master Coach, сертифицированный тренер НЛП международной категории. Преподаватель программы МВА на базе «Института бизнеса и менеджмента технологий» БГУ. Сооснователь и Мастер Тренер International Coach & Trainer Association. Бизнес-тренер, сертифицированный Erickson College International. Провел около тысячи  тренинговых проектов с различными организациями России, Беларуси, Литвы, Латвии, Украины, Грузии.

Стоимость: 150 бел руб в случае посещения программы в качестве курса "Мастер бизнес-коммуникаций",
195 руб. в случае оплаты модуля как отдельного тренинга.

Запишитесь:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411
 

ТРЕНИНГ "Технологии эффективной работы с клиентами на основе типологии LAB profile".

После данного тренинга участники научатся лучше разбираться в клиентах, более четко прогнозировать их поведение и выстраивать более индивидуальное взаимодействие с каждым клиентом. Тренинг также полезен людям, занимающимся рекрутингом персонала. Методика LAB-profile обладает достаточно высоким уровнем достоверности. Так, Британское психологическое общество наградило компанию CDA своей престижной аккредитацией Уровня B (широко считающаяся эталонным стандартом) за их психометрические тесты LAB profile, основанные на метапрограммах.

Программа тренинга.

1. Базовые модели взаимодействия с клиентами. Сбор иформации - контакт - ведение.

2. Сбор информации, исходя из LAB-profile. Ключевые метафильтры.

2.1. Типы клиентов, исходя из Юнгианской классификации.

2.2. Размер чанка: глобальный – специфичный.

2.3 Система принятия решения.

2.4 Точка выбора. Как человек узнает, что селал правильный выбор.

2.5 Линия времени: включенный – сквозной.

2.6 Предпочтения к организации работы: личность – процесс.

2.7 Паттерны сортировки информации клиентом.

2.7 Структура формирования правил клиентом.

2.8 Совпадение – несовпадение (соглашательство – несоглашательство).

2.9 Стратегии мотивации: от-; к-.

2.10 Внутренняя – внешняя референция.

2.11 Внимание: сам – другие.

2.12 Альтернативы – рецепты.

2.13 Лидер – одиночка – игрок.

2.14 Высоко ценимые критерии.

3. Способы эффективного клиентинга и коммуникации с людьми с различными метапрограммами и LAB-profile.

4. "Профилирование". Прогноз поведения клиента. Способы мотивации людей с различными типами LAB-profile с целью добиться максимальной удовлетворенности клиентов в процессе обслуживания.

Преподаватель: Дернаковский Михаил Викторович Бизнес-тренер, Professional Master Coach, сертифицированный тренер НЛП международной категории. Преподаватель программы МВА на базе «Института бизнеса и менеджмента технологий» БГУ. Сооснователь и Мастер Тренер International Coach & Trainer Association. Бизнес-тренер, сертифицированный Erickson College International. Провел около тысячи  тренинговых проектов с различными организациями России, Беларуси, Литвы, Латвии, Украины, Грузии.

Запишитесь:  info@coach.by ; viber/whatsapp/telegram/ph: +37529 7501411

Индивидуальный коучинг

- это методика, которая проверена временем. Более 92% топ-менеджеров компаний из Fortune-500 утверждают, что пользовались коучингом в процессе своего развития и карьерного роста.

По данным Manchester Inc., 2001, финансовые результаты от коучинга (ROI) в 6 раз превосходили затраты! Таким образом, коучинг – это превосходная инвестиция в себя.

Запросы для индивидуального коучинга:

* Понять куда двигаться. Поставить стратегические и тактические цели, разработать план действий.
* Развить нужные личностные качества, которые необходимы Вам для достижения Ваших целей.
* Разрешить возникшие конфликты.
* Перестроить бизнес и вывести его на новый уровень.
* Осуществить start up, set up (старт бизнеса).
* Изменить стиль жизни, организовать свободное время, разобраться с привычками.
* Найти вдохновение.

Уже на первой сессии Вы поймете куда двигаться и определите свои цели.

Запишитесь на коучинг к любому специалисту нашего центра по telegram/ viber/ whatsapp или по телефону: +375 29 7501411.

Стоимость одной сессии коучинга (продолжительностью от 1 до 2-х часов) – от 100$ в эквиваленте. Если клиент не доволен результатом сессии, то мы возвращаем деньги.